Acesso e login
O Centrocone (K-PRO) não usa senha. O acesso é feito com o seu e-mail e um código de 6 dígitos que a plataforma envia para a sua caixa de entrada a cada login. Assim, não há senha para memorizar, anotar ou esquecer.
Você não faz um cadastro por conta própria. A conta é criada pelo Gestor da Clínica (na tela Usuários) ou, no caso do primeiro administrador de uma clínica nova, pelo administrador da plataforma. Se você ainda não tem acesso, fale com o gestor da sua clínica.
Pacientes não possuem conta: eles respondem os questionários por links exclusivos enviados pela equipe da clínica, sem login.
Como entrar
- Abra o endereço da plataforma no navegador. Você verá a tela Entrar.
- Digite o e-mail cadastrado no campo E-mail (ex.:
voce@clinica.com.br). - Clique em Enviar código.
- Abra sua caixa de entrada e procure o e-mail "Código de acesso K-PRO", enviado pela Equipe Centrocone. Ele contém um código de 6 dígitos.
- De volta à plataforma, digite o código na tela Verificar código. Ao preencher o sexto dígito, a validação acontece automaticamente (você também pode clicar em Entrar).
- Pronto: você verá a mensagem "Login realizado com sucesso!" e será levado ao Dashboard.
Na etapa do código você ainda pode:
- Trocar e-mail — volta para a etapa anterior, caso tenha digitado errado.
- Reenviar — solicita um novo código para o mesmo e-mail.
Cada código expira em 10 minutos e só pode ser usado uma vez. Se aparecer a mensagem "Código inválido", o código pode estar errado, vencido ou já utilizado — clique em Reenviar e use o código mais recente.
Não recebeu o código?
- Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico.
- Clique em Reenviar e aguarde alguns instantes.
- Confirme com o gestor da sua clínica se o seu e-mail está cadastrado exatamente como você digitou. Por segurança, a tela avança para a etapa do código mesmo quando o e-mail não está cadastrado — nesse caso, nenhum e-mail é enviado.
Mensagens que você pode encontrar
| Mensagem | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| "Código inválido" | O código está errado, expirado (10 minutos) ou já foi usado. | Reenvie e digite o código mais recente. |
| "Usuário não possui acessos ativos." | Todos os seus acessos foram inativados. | Fale com o gestor da sua clínica (ou com o administrador da plataforma). |
| "Sessão expirada. Faça login novamente." | Sua sessão venceu por tempo. | Entre novamente com e-mail e código. |
| "Nenhum acesso ativo" (tela) | Sua conta está logada, mas sem nenhum acesso ativo no momento. | Use Voltar ao login e procure o administrador da clínica. |
Onde você entra após o login
Todos os perfis entram no Dashboard. Se você trabalha em mais de uma clínica (ou também tem um papel global, como Admin K-Pro), a plataforma reabre no último acesso que você usou; no primeiro login, entra no primeiro acesso disponível. Para trocar de clínica ou de papel, use a seção Ver como no menu do usuário — veja Visão geral da interface.
Como sair
- Clique no seu nome/avatar, no canto direito da barra superior.
- Clique em Sair.
A sessão também expira automaticamente após um período (por segurança). Quando isso acontece, você volta para a tela de login com o aviso "Sessão expirada. Faça login novamente" — basta entrar de novo.
Na tela de login há o aviso: ao entrar, você aceita os Termos de Uso e a Política de Privacidade da plataforma.