Notificações
As notificações avisam a equipe da clínica sobre novos pacientes e sobre pacientes que estão há tempo demais sem nenhuma atualização no acompanhamento — para que ninguém se perca na jornada de tratamento.
Onde ver
As notificações ficam no sino, na barra superior. Um contador vermelho mostra quantas ainda não foram lidas (acima de nove, exibe "9+"). Clique no sino para abrir o painel.
Cada notificação traz título, descrição e há quanto tempo foi gerada (passe o mouse sobre o horário para ver a data completa). Ao clicar em uma notificação:
- ela é marcada como lida;
- quando se refere a um paciente, a plataforma abre a ficha do paciente para você agir na hora.
O atalho Ver pacientes, no rodapé do painel, leva à lista de pacientes.
Você vê as notificações da clínica em que está trabalhando no momento. Se atua em mais de uma clínica, troque de acesso em Ver como para ver as notificações da outra. O papel global (Admin K-Pro) não tem sino de notificações — as mensagens citam nomes de pacientes, que esse perfil enxerga apenas de forma anonimizada.
Tipos de notificação
Novo paciente
Gerada na hora, quando um paciente é cadastrado. Exemplo: "Maria Souza foi associado(a) a Dr(a). João Lima".
- Quem recebe: o médico responsável e os assistentes da clínica.
Paciente sem atualização
Gerada quando um paciente completa um marco de tempo em uma fase sem nenhuma atualização no registro. Exemplo: "Maria Souza completou 15 dias no status "Pós-tratamento" sem nenhuma atualização".
- Quem recebe: o médico responsável pelo paciente e todos os gestores, assistentes e recepcionistas ativos da clínica.
- Quando dispara, conforme a fase do paciente:
| Fase do paciente | 1º aviso | 2º aviso |
|---|---|---|
| Sem informações | 7 dias | 15 dias |
| Pré-tratamento | 1 mês | 3 meses |
| Em tratamento | 12 meses | 18 meses |
| Pós-tratamento | 15 dias | 1 mês |
A verificação roda uma vez por dia, de madrugada (por volta das 5h, horário de Brasília). Por isso, um marco atingido hoje aparece no painel na manhã seguinte.
Paciente finalizado
Gerada uma única vez quando o paciente conclui a jornada de tratamento ("Maria Souza teve seu tratamento finalizado"). Recebem as mesmas pessoas do aviso de paciente sem atualização. Esta notificação é apenas informativa — clicar nela não abre nenhuma tela.
Quando os avisos se encerram sozinhos
Os avisos de "Paciente sem atualização" são encerrados automaticamente quando deixam de fazer sentido:
- o paciente muda de fase (os avisos da fase anterior se encerram e a contagem da nova fase começa do zero);
- o tratamento é descontinuado (todos os avisos abertos do paciente se encerram).
O painel mostra apenas os avisos em aberto — os encerrados saem da lista automaticamente, mesmo sem terem sido lidos.